CHÍNH SÁCH CHUNG:
• Sản phẩm mua tại cửa hàng áp dụng đổi trong 3 ngày tính từ thời điểm phát hành hóa đơn mua hàng
• Sản phẩm mua online áp dụng đổi hàng trong 7 ngày tính từ ngày bên giao hàng phát hàng thành công
ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG:
• Sản phẩm còn nguyên vẹn chưa qua sử dụng, không bị trầy xước, móp méo, dơ bẩn, có mùi…
• Còn đầy đủ hóa đơn mua hàng, vỏ hộp, bao bì, tặng phẩm đi kèm (nếu có).
• Chỉ đổi hàng có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị món hàng đã mua ban đầu.
• Khách hàng đổi hàng tại cơ sở mình đã mua hàng.
• Mỗi hóa đơn áp dụng đổi hàng 01 lần duy nhất.
LƯU Ý:
• Chỉ áp dụng trả hàng (3 ngày - kể từ ngày mua hàng) trong trường hợp sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc trường hợp giao hàng không đúng mẫu mã, kích thước, loại mà khách hàng đã đặt. Sau khi kiểm tra kỹ lưỡng, chúng tôi sẽ có những biện pháp khắc phục kịp thời và chịu chi phí vận chuyển phát sinh.
• Hàng giảm giá, thanh lý không được đổi trả
• Không áp dụng đổi hàng cho các sản phẩm lưu niệm, thời trang, trang trí nhà cửa
• Sản phẩm đã thanh toán không áp dụng hoàn tiền dưới mọi hình thức.
• Trường hợp gửi hàng về nhưng không thuộc diện được đổi trả hay có sự xác nhận từ phía công ty, mọi chi phí phát sinh sẽ do khách hàng chi trả.
