Tùy theo từng sản phẩm cụ thể chúng tôi sẽ có chính sách bảo hành khác nhau. Các sản phẩm sơn mài, trang sức, tranh nghệ thuật, đồ vải, phụ kiện, đồ lưu niệm hiện không áp dụng bảo hành.
ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
• Phiếu bảo hành sản phẩm có đầy đủ thông tin, không rách nát, chắp vá.
TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH
• Sản phẩm không có phiếu bảo hành hoặc hoá đơn mua hàng hợp lệ.
• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
• Sản phẩm hư hỏng bởi lỗi của khách hàng trong quá trình sử dụng.
• Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa không còn đúng với thiết kế ban đầu từ nhà sản xuất.
• Sản phẩm hư hỏng bởi tác động bất khả kháng gây ra (thiên tai, hỏa hoạn, động vật, côn trùng gây ra).
• Những hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.
TRÁCH NHIỆM BẢO HÀNH
• Chúng tôi có trách nhiệm bảo hành tất cả các lỗi thuộc về nhà sản xuất.
• Đối với sản phẩm thuộc phạm vi bảo hành chúng tôi, sau khi kiểm tra, đánh giá kỹ càng, chúng tôi sẽ quyết định việc sửa chữa, thay thế hoặc hoàn đổi lại sản phẩm mới theo hiện trạng sản phẩm tại thời điểm bảo hành.
• Đối với các sản phẩm đã hết hàng, nếu nằm trong phạm vi bảo hành, không thể sửa chữa chúng tôi sẽ áp dụng đổi qua sản phẩm khác có giá trị tương đương.
• Đối với những sản phẩm không được bảo hành, khách hàng có nhu cầu sửa chữa chúng tôi sẽ tính phí và có sự xác nhận của khách hàng trước khi tiến hành sửa chữa.
THỜI HẠN BẢO HÀNH
• Đối với những sản phẩm được bảo hành, chúng tôi sẽ ghi thời hạn bảo hành cụ thể kèm theo sản phẩm.
